ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN INDRAGIRI HILIR MELALUI INOVASI SISTEM NASI UDUK INHIL

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indragiri Hilir melalui inovasi sistem Nasi Uduk Inhil (Sederhana Sekali Urus Administrasi Kependudukan di Kabupaten Indragiri Hilir). Sistem ini merupakan layanan administrasi kependudukan berbasis online yang dirancang untuk mempermudah , mempercepat, dan meningkatkan efisiensi pelayanan kepada masyarakat, khususnya ditingkat desa/kelurahan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi..Hasil penelitian menunjukan bahwa implementasi sistem Nasi Uduk Inhil berhasil mengatasi berbagai kendala dalam layanan manual, seperti keterlambatan, antrian panjang, dan kurangnya transparansi.Sistem ini menawarkan akses yang lebih mudah dan cepat melalui platform digital, sehingga meningkatkan akurasi dan kecepatan layanan.Namun, tantangan seperti keterbatasan infrastruktur teknologi dan literasi digital masyarakat masih menjadi hambatan yang perlu diatasi. Secara keseluruhan, inovasi ini berkontribusi positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik dibidang kependudukan dan pencatatan sipil, serta dapat menjadi model bagi daerah lain dalam mengembangkan pelayanan berbasis teknologi.