PENGARUH TEKNOLOGI DIGITAL TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DI ERA INDUSTRI 4.0

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh teknologi digital terhadap perilaku konsumen di era Industri 4.0 dengan menggunakan metode studi literatur. Era Industri 4.0 ditandai dengan penggunaan teknologi canggih seperti Internet of Things (IoT), big data, kecerdasan buatan (AI), dan sistem otomatisasi yang memengaruhi pola konsumsi, keputusan pembelian, dan interaksi antara konsumen dan perusahaan. Berdasarkan kajian dari 25 referensi yang relevan, artikel ini mengidentifikasi beberapa perubahan signifikan dalam perilaku konsumen yang dipengaruhi oleh teknologi digital. Temuan menunjukkan bahwa konsumen semakin terhubung dengan perusahaan melalui platform digital, serta lebih cerdas dalam memilih produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Teknologi digital juga mempengaruhi keputusan pembelian konsumen melalui personalisasi dan rekomendasi berbasis data. Artikel ini menyimpulkan bahwa perusahaan perlu beradaptasi dengan perkembangan teknologi untuk memenuhi harapan konsumen di era digital yang terus berkembang.